fbpx
Среда , Ноябрь 25 2020
Главная / Страхование / АВТО-ТАЛИСМАН

АВТО-ТАЛИСМАН

АВТО-ТАЛИСМАН

Уровень сервисного пакета – «START»

Наименование услуги Условия предоставления и описание услуги
1.1. Эвакуация автомобиля с места ДТП В случае если автомобиль Клиента поврежден до такой степени, что он не может передвигаться самостоятельно в результате ДТП, Клиенту будет организована эвакуация на ближайшую станцию технического обслуживания, уполномоченного на проведение ремонта и / или технического обслуживания аналогичных автомобилей, или к месту безопасного хранения.
Примечание: оплата услуги производится Клиентом самостоятельно.
1.2. Доставка топлива Организация доставки топлива, если у Клиента в дороге внезапно закончилось топливо**.
** Оплата топлива, осуществляется за счет Клиента.
Примечание: оплата услуги производится Клиентом самостоятельно.
1.3. Замена поврежденного колеса Организация доставки или ремонта запасного колеса в случае если внезапно прокололось колесо, а запасное уже использовано.
Примечание: оплата услуги производится Клиентом самостоятельно. стоимость ремонта
запасного колеса или оплата нового осуществляется за счет Клиента.
1.4. Запуск двигателя автомобиля В случае если в автомобиле разрядилась аккумуляторная батарея, Клиенту будет оказана помощь в запуске двигателя от внешнего источника.
Примечание: оплата выезда службы технической помощи и предоставления услуги по подзарядке АКБ осуществляется за счет Клиента.
1.5. Доставка запасных частей Организация доставки запчастей, необходимых для ремонта автомобиля, наиболее
быстрым способом, если невозможно получить эти запчасти на месте.
Примечание: Оплата услуги по доставке запасных частей осуществляется за счет Клиента. Стоимость запасных частей оплачивается клиентом самостоятельно.
1.6. Юридическая защита При необходимости в случае ДТП, а так же в других экстренных ситуациях, Клиенту будет
предоставлена возможность связаться с адвокатом.
Примечание: оплата услуг адвоката проводится за счет Клиента.
1.7. Информационная помощь В случае необходимости Клиенту будет обеспечена информационная поддержка во время путешествия и всякая консультативная помощь в различных ситуациях.
Если Клиент попал в ДТП или сложилась другая экстренная ситуация, ему будет предоставлена консультация о правилах поведения при ДТП, а также другая необходимая информация.
1.8. Организационная помощь В случае необходимости, оказание помощи в вызове полиции, неотложной медицинской помощи,
МЧС и других экстренных служб. Также по просьбе Клиента, ему может быть оказана помощь в вызове такси, организации прокатного автомобиля или другая необходимая помощь.
Примечание: оплата организованных услуг производится Клиентом самостоятельно.

Уровень сервисного пакета – «CLASSIC»

Наименование услуги Условия предоставления и описание услуги
2.1. Эвакуация автомобиля с места ДТП “В случае если автомобиль Клиента поврежден до такой степени, что он не может передвигаться самостоятельно в результате ДТП (только после надлежащего оформления необходимых документов на месте ДТП, с обязательной фиксацией обстоятельств ДТП), Клиенту будет организована бесплатная эвакуация на ближайшую станцию ​​технического обслуживания , уполномоченного на проведение ремонта и / или технического обслуживания аналогичных автомобилей, или к месту безопасного хранения.
Исключение: Услуга эвакуации не предоставляется в случаях если: разрядился аккумулятор, повреждено колесо, закончилось топливо.
Примечание: ДТП может быть оформлено с использованием Европротокола, если это не противоречит Общим условиям предоставления услуг, правилам ПДД и нормам действующего
законодательства Украины. “
2.2. Доставка топлива Организация доставки топлива, если у Клиента в дороге внезапно закончилось топливо**.
** Оплата топлива, осуществляется за счет Клиента.
Примечание: услуга предоставляется бесплатно только 1 (один) раз за срок действия договора. В
случае повторного обращения, оплата услуги производится Клиентом самостоятельно. “
2.3. Замена поврежденного колеса “Организация доставки или ремонта запасного колеса в случае если внезапно прокололось колесо, а запасное уже использовано.
Примечание: услуга предоставляется бесплатно только 1 (один) раз за срок действия договора. Стоимость ремонта запасного колеса или оплата нового осуществляется за счет
Клиента “.
2.4. Запуск двигателя автомобиля “В случае если в автомобиле разрядилась аккумуляторная батарея, Клиенту будет оказана помощь в запуске двигателя от внешнего источника.
Примечание: оплата выезда службы технической помощи и предоставления услуги по подзарядке АКБ осуществляется за счет Клиента. “
2.5. Доставка запасных частей “Организация доставки запчастей, необходимых для ремонта автомобиля, наиболее
быстрым способом, если невозможно получить эти запчасти на месте.
Примечание: Оплата услуги по доставке запасных частей осуществляется за счет Клиента. Стоимость запасных частей оплачивается клиентом самостоятельно. “
2.6. Юридическая защита При необходимости в случае ДТП, а так же в других экстренных ситуациях, Клиенту будет предоставлена возможность связаться с адвокатом.

Примечание: оплата услуг адвоката проводится за счет Клиента. “

2.7. Информационная помощь В случае необходимости Клиенту будет обеспечена информационная поддержка во время путешествия и всякую консультативную помощь в различных ситуациях.
Если Клиент попал в ДТП или сложилась другая экстренная ситуация, ему будет предоставлена консультация о правилах поведения при ДТП, а также другая необходимая информация. “
2.8. Организационная помощь В случае необходимости, оказание помощи в вызове полиции, неотложной медицинской помощи, МЧС и других экстренных служб. Также по просьбе Клиента, ему может быть оказана помощь в вызове такси, организации прокатного автомобиля или другая необходимая помощь.
Примечание: оплата организованных услуг производится Клиентом самостоятельно.

Уровень сервисного пакета – «SILVER»

Наименование услуги Условия предоставления и описание услуги
3.1. Выезд аварийного комиссара на место ДТП / сбор документов В случае если Клиент попал на своем автомобиле в ДТП, ему будет
организован бесплатный выезд аварийного комиссара. выезд аварийного
комиссара может быть осуществлен, по желанию Клиента, на место происшествия или СТО,
или в любое другое удобное для Клиента место, где будут приняты документы
необходимые для дальнейшего урегулирования страхового события.
Примечание: услуга предоставляется бесплатно только 1 (один) раз за срок действия договора. В
случае повторного обращения, оплата услуги производится Клиентом самостоятельно.
3.2. Бесплатная эвакуация автомобиля с места ДТП В случае если автомобиль Клиента поврежден до такой степени, что он не может
передвигаться самостоятельно в результате ДТП (только после надлежащего оформления
необходимых документов на месте ДТП, с обязательной фиксацией обстоятельств ДТП), Клиенту
будет организована бесплатная эвакуация на ближайшую станцию технического
обслуживания, уполномоченное на проведение ремонта и / или технического
обслуживание аналогичных автомобилей, или к месту безопасного хранения.
Исключение: Услуга эвакуации не предоставляется в случаях если: разрядился аккумулятор,
повреждено колесо, закончилось топливо.
Примечание: ДТП может быть оформлено с использованием Европротокола, если это не
противоречит Общим условиям предоставления услуг, правилам ПДД и нормам действующего
законодательства Украины.
3.3. Доставка топлива Организация доставки топлива, если у Клиента в дороге внезапно закончилось топливо**.
** Оплата топлива, осуществляется за счет Клиента.
Примечание: услуга предоставляется бесплатно только 1 (один) раз за срок действия договора. В
случае повторного обращения, оплата услуги производится Клиентом самостоятельно.
3.4. Замена поврежденного колеса Организация доставки или ремонта запасного колеса в случае если внезапно
прокололось колесо, а запасное уже использовано.
Примечание: услуга предоставляется бесплатно только 1 (один) раз за срок действия договора.
Стоимость ремонта запасного колеса или оплата нового осуществляется за счет Клиента.
3.5. Запуск двигателя автомобиля В случае если в автомобиле разрядилась аккумуляторная батарея, Клиенту будет предоставлена
помощь в запуске двигателя от внешнего источника.
Примечание: услуга предоставляется бесплатно только 1 (один) раз за срок действия договора. В
случае повторного обращения, оплата услуги производится Клиентом самостоятельно.
3.6. Доставка запасных частей Организация доставки запчастей, необходимых для ремонта автомобиля, наиболее
быстрым способом, если невозможно получить эти запчасти на месте.
Примечание: Оплата услуги по доставке запасных частей осуществляется за счет
Клиента. Стоимость запасных частей оплачивается клиентом самостоятельно.
3.7. Юридическая защита При необходимости в случае ДТП, а так же в других экстренных ситуациях, Клиенту будет предоставлена возможность связаться с адвокатом.3
3.8. Информационная помощь в случае необходимости Клиенту будет обеспечена информационная поддержка во время путешествия и всякая консультативная помощь в различных ситуациях.
Если Клиент попал в ДТП или сложилась другая экстренная ситуация, ему будет предоставлена консультация о правилах поведения при ДТП, а также другая необходимая информация.
3.9. Организационная помощь в случае необходимости, оказание помощи в вызове полиции, неотложной Медицинской помощи, МЧС и других экстренных служб. Также по просьбе Клиента, ему может быть предоставлена помощь в вызове такси, организации прокатного автомобиля или другая необходимая помощь.
Примечание: оплата организованных услуг производится Клиентом самостоятельно.

Уровень сервисного пакета – «GOLD»

Наименование услуги Условия предоставления и описание услуги
4.1. Выезд аварийного комиссара на место ДТП / сбор документов В случае если Клиент попал на своем автомобиле в ДТП, ему будет организован бесплатный выезд аварийного комиссара. выезд аварийного комиссара может быть осуществлен, по желанию Клиента, на место происшествия или СТО, или в любое другое удобное для Клиента место, где будут приняты документы необходимые для дальнейшего урегулирования страхового события.
Примечание: услуга предоставляется бесплатно только 1 (один) раз за срок действия договора. В
случае повторного обращения, оплата услуги производится Клиентом самостоятельно.
4.2. Бесплатная эвакуация автомобиля с места ДТП В случае если автомобиль Клиента поврежден до такой степени, что он не может передвигаться самостоятельно в результате ДТП (только после надлежащего оформления необходимых документов на месте ДТП, с обязательной фиксацией обстоятельств ДТП), Клиенту будет организована бесплатная эвакуация на ближайшую станцию технического обслуживания, уполномоченную на проведение ремонта и / или технического обслуживания аналогичных автомобилей, или к месту безопасного хранения.
Исключение: Услуга эвакуации не предоставляется в случаях если: разрядился аккумулятор, повреждено колесо, закончилось топливо.
Примечание: ДТП может быть оформлено с использованием Европротокола, если это не противоречит Общим условиям предоставления услуг, правилам ПДД и нормам действующего законодательства Украины.
4.3. Бесплатная эвакуация автомобиля с места поломки В случае если автомобиль пользователя не может передвигаться самостоятельно в результате поломки или повреждения в ДТП, ИСПОЛНИТЕЛЬ организует эвакуацию автомобиля Пользователя с места поломки или ДТП в ближайший сервисный центр или места безопасного хранения и оплатит расходы на такие услуги. Организация эвакуации транспортного средства включает:
– прибытие на место происшествия спецтехники и специалистов для транспортировки аварийного или
неисправного транспортного средства;
– подъем и загрузка аварийного или неисправного транспортного средства;
– собственно эвакуацию (транспортировку)
– разгрузка аварийного или неисправного транспортного средства.
Исключение: Услуга эвакуации не предоставляется в случаях если: разрядился аккумулятор, повреждено колесо, закончилось топливо.
Примечание: услуга предоставляется бесплатно только 1 (один) раз за срок действия, в пределах
Лимита стоимости на одну эвакуацию 500,00грн. (Пятьсот грн. 00 коп.). Если стоимость эвакуации превышает Лимит – Клиент платит превышение над указанным лимитом самостоятельно. В случае повторного обращения, оплата услуги производится Клиентом самостоятельно.
4.4. Доставка топлива Организация доставки топлива, если у Клиента в дороге внезапно закончилось топливо *. * Оплата топлива, осуществляется за счет Клиента.
Примечание: услуга предоставляется бесплатно только 1 (один) раз за срок действия договора. В
случае повторного обращения, оплата услуги производится Клиентом самостоятельно.
4.5. Замена поврежденного колеса Организация доставки или ремонта запасного колеса в случае если внезапно прокололось колесо, а запасное уже использовано.
Примечание: услуга предоставляется бесплатно только 1 (один) раз за срок действия договора. Стоимость ремонта запасного колеса или оплата нового осуществляется за счет Клиента.
4.6. Запуск двигателя автомобиля В случае если в автомобиле разрядилась аккумуляторная батарея, Клиенту будет предоставлена помощь в запуске двигателя от внешнего источника.
Примечание: услуга предоставляется бесплатно только 1 (один) раз за срок действия договора. В
случае повторного обращения, оплата услуги производится Клиентом самостоятельно.
4.7. Доставка запасных частей  Организация доставки запчастей, необходимых для ремонта автомобиля, наиболее быстрым способом, если невозможно получить эти запчасти на месте.
Примечание: Оплата услуги по доставке запасных частей осуществляется за счет Клиента. Стоимость запасных частей оплачивается клиентом самостоятельно.
4.8. Юридическая защита При необходимости в случае ДТП, а так же в других экстренных ситуациях, Клиенту будет предоставлена возможность связаться с адвокатом.
Примечание: оплата услуг адвоката проводится за счет Клиента.
4.9. Информационная помощь в случае необходимости Клиенту будет обеспечена информационная поддержка во время путешествия и всякая консультативная помощь в различных ситуациях. Если Клиент попал в ДТП или сложилась другая экстренная ситуация, ему будет предоставлена
консультация о правилах поведения при ДТП, а также другая необходимая информация.

Уровень сервисного пакета – «PREMIUM»

Наименование услуги Условия предоставления и описание услуги
5.1. Выезд аварийного комиссара В случае если Клиент попал на своем автомобиле в ДТП, ему будет организован бесплатный выезд аварийного комиссара. Выезд аварийного комиссара может быть осуществлен, по желанию Клиента, на место происшествия или СТО, или в любое другое удобное для Клиента место, где будут приняты документы необходимы для дальнейшего урегулирования страхового события.
5.2. Бесплатная эвакуация автомобиля с места ДТП В случае если автомобиль Клиента поврежден до такой степени, что он не может передвигаться самостоятельно в результате ДТП (только после надлежащего оформления необходимых документов на месте ДТП, с обязательной фиксацией обстоятельств ДТП), Клиенту будет организована бесплатная эвакуация на ближайшую станцию технического обслуживания, уполномоченное на проведение ремонта и / или технического
обслуживание аналогичных автомобилей, или к месту безопасного хранения.
Исключение: Услуга эвакуации не предоставляется в случаях если: разрядился аккумулятор, повреждено колесо, закончилось топливо.
Примечание1: ДТП может быть оформлено с использованием Европротокола, если это не противоречит Общим условиям предоставления услуг, правилам ПДД и нормам действующего законодательства Украины.
Примечание2: В случае отсутствия на месте ДТП других участников и обстоятельства, которые сложились не связаны с причинением вреда объектам живой и неживой природы, окружающих или третьим лицам, услуга эвакуация может будет организовано без оформления ДТП, если это не противоречит общим условиям оказания услуг,
правилам ПДД и нормам действующего законодательства Украины.
5.3. Бесплатная эвакуация автомобиля с места поломки В случае если автомобиль Клиента не может передвигаться самостоятельно в результате
поломки, Клиенту будет организована бесплатная эвакуация с места поломки на ближайшую станцию ​​технического обслуживания, уполномоченного на проведение ремонта и / или технического обслуживания аналогичных автомобилей, или к месту безопасного хранения.
Организация эвакуации транспортного средства включает:
– прибытие на место происшествия спецтехники и специалистов для транспортировки аварийного или неисправного транспортного средства;
– подъем и загрузка аварийного или неисправного транспортного средства;
– собственно эвакуацию (транспортировку)
– разгрузка аварийного или неисправного транспортного средства.
Исключение: Услуга эвакуации не предоставляется в случаях если: разрядился аккумулятор, повреждено колесо, закончилось топливо.
5.4. Доставка топлива Организация доставки топлива, если у Клиента в дороге внезапно закончилось топливо*.
* Оплата топлива, осуществляется за счет Клиента.
5.5. Замена поврежденного колеса Организация доставки или ремонта запасного колеса в случае если внезапно прокололось колесо, а запасное уже использовано.
Примечание стоимость ремонта запасного колеса или оплата нового осуществляется
счет Клиента.
5.6. Запуск двигателя автомобиля В случае если в автомобиле разрядилась аккумуляторная батарея, Клиенту будет предоставлена
помощь в запуске двигателя от внешнего источника.
5.7. Доставка запасных частей Организация доставки запчастей, необходимых для ремонта автомобиля, наиболее
быстрым способом, если невозможно получить эти запчасти на месте.
Примечание: Оплата услуги по доставке запасных частей осуществляется за счет Клиента. Стоимость запасных частей оплачивается клиентом самостоятельно.
5.8. Юридическая защита При необходимости в случае ДТП, а так же в других экстренных ситуациях, Клиенту будет
предоставлена возможность связаться с адвокатом.
Примечание: оплата услуг адвоката проводится за счет Клиента.
5.9. Информационная помощь В случае необходимости Клиенту будет обеспечена информационная поддержка во время
путешествия и всякую консультативную помощь в различных ситуациях.
Если Клиент попал в ДТП или сложилась другая экстренная ситуация, ему будет предоставлена консультация о правилах поведения при ДТП, а также другая необходимая информация.
5.10. Организационная помощь В случае необходимости, оказание помощи в вызове ГАИ, неотложной медицинской помощи,
МЧС и других экстренных служб. Также по просьбе Клиента, ему может быть оказана помощь в вызове такси, организации прокатного автомобиля или другая необходимая помощь.
Примечание: оплата организованных услуг производится Клиентом самостоятельно.
5.11. Проживание в отеле В этом случае лица, которые путешествовали в автомобиле был эвакуирован с места ДТП или поломки, и нет
возможности отремонтировать его в течение суток, ИСПОЛНИТЕЛЬ оплатит проживание лиц, которые путешествовали в автомобиле категории не выше “3 (три) звезды” в течение 4-х дней, в случае если принято решение ждать окончания ремонта автомобиля. Услуга предоставляется, если она возможна в данной местности.
Примечание: услуга предоставляется при условии, что сервисный центр, на который доставлен автомобиль (согласно п.1) для ремонта, находится на расстоянии более 50 км от места
постоянного проживания пользователя. При выборе данной услуги Пользователь теряет
право на услуги, указанные в пунктах 5.12 и 5.13 данной программы.
5.12. Возвращение к месту постоянного проживания или продолжение поездки Оплата расходов по возвращению лиц путешествующих в автомобиле к месту проживания
(Проезд в вагоне 2-го класса дневного поезда или в купейном вагоне ночного поезда) в случае, если:
– по предварительной оценке специалистов срок ремонта автомобиля превысит 5 дней
– автомобиль похищен или полностью уничтожен в результате ДТП.
Примечание: услуга предоставляется при условии, что сервисный центр, на который доставлен автомобиль для ремонта, находится на расстоянии более 50 км от места постоянного проживания пользователя. В случае если Пользователь принимает решение продолжить поездку по первоначальному маршруту, ИСПОЛНИТЕЛЬ оплатит транспортные расходы в пределах суммы, необходимой для покрытия расходов по возвращению лиц, путешествующих в автомобиле, к месту жительства в размере стоимости билетов на проезд в вагоне 2-го класса дневного поезда или в купейном вагоне ночного поезда. В этом случае лица, путешествовали в автомобиле, в дальнейшем теряют право на возвращение в места постоянного проживания.
5.13. Возвращение Клиента от места жительства до места ремонта или обнаружения автомобиля Оплата расходов на поездку поездом (купейный вагон скорого поезда) с целью забрать
автомобиль в случае: – кражи, если автомобиль был обнаружен после того, как Клиент был возвращен к месту постоянного проживания
– ремонта, который проводился в течение 5-ти дней и более
Примечание: услуга предоставляется при условии, что сервисный центр, на который доставлен автомобиль для ремонта, находится на расстоянии более 50 км от места постоянного проживания Клиента.
5.14. Репатриация автомобиля Обеспечение возврата автомобиля к месту жительства владельца, если автомобиль
был найден после возвращения владельца и состояние найденного автомобиля не позволяет ему передвигаться самостоятельно.
5.15. дополнительные услуги Клиент, автомобиль которого пострадал в результате ДТП, имеет возможность обратиться к
Исполнителю за помощью в организации регрессного требования по возмещению вреда со стороны виновной стороны или проведения экспертизы поврежденного автомобиля.
Примечание: стоимость таких услуг оговаривается с пользователем отдельно.

Общие условия предоставления услуг клиентам,
заключившие с Заказчиком договор страхования и получили договору сервисную карту:
Клиентом является владелец автомобиля, который получил сервисную карту и имеет право на получение услуг, которые изложены в перечне услуг. Пакет закрепляется за автомобилем указанным в договоре страхования, поэтому лица, которые управляют этим автомобилем на законных основаниях, также имеют право на получение услуг.
Что нужно делать, если у Клиента возникла необходимость в услугах?
– Необходимо только набрать номер телефона Диспетчерского центра, который указан на сервисной карте. Операторы примут заказ на услугу, предоставят необходимую консультацию и информацию, необходимую Клиенту при:
– идентификации Клиента в базе данных по номеру карты;
– соответствие заказа условиям предоставления услуг, изложенных в Программе.
Для эффективного и оперативного обслуживания при обращении в Диспетчерский центр просим:
– сообщить номер карты;
– сообщить фамилию, имя и отчество;
– сообщить номер контактного телефона и другие данные, необходимые для организации услуги;
– сообщить данные об автомобиле (марка, модель, регистрационный номер);
– сообщить точное местонахождение автомобиля и характер возникшей проблемы.

Все обращения и мониторинги предоставления услуг регистрируются в личном файле Клиента, который хранится в базе данных в электронном виде, а также в виде аудиозаписи телефонных разговоров.
Все услуги предоставляются бесплатно (в пределах лимитов) в любой точке Украины (за исключением временно оккупированной территории и территории АТО), неоднократно в течение срока действия (12 месяцев).
Услуги не предоставляются:
• владельцам автомобилей, весом более 3,5 тонн;
• для автомобилей с повреждениями, возникшими в результате:
– военных действий,
– участия Клиента в спортивных автомобильных соревнованиях или других соревнованиях, как на профессиональной основе, так и в качестве любителя,
– участия Клиента в Пари (соглашение о выполнении какого-либо обязательства тем лицом, которое проигрывает.).
• при обращении Клиента который:
– не имеет права управления автомобилем соответствующей категории;
– не имеет документов, подтверждающих право владения, пользования и / или распоряжения данным автомобилем;
– находится в состоянии любой формы алкогольного, наркотического или токсического опьянения или под воздействием медикаментозных препаратов, применение которых противопоказано при управлении транспортными средствами, а также, если Клиент отказался пройти медицинский осмотр (экспертизу) (при наличии признаков нахождения Клиента в состоянии опьянения или одурманивания, выполнение услуг приостанавливается до документального подтверждения факта отсутствия признаков употребления наркотических, одурманивающих или вызывающих опьянение веществ).
• нарушения Клиентом или другим лицом правил эксплуатации автомобиля, в том числе использование технически неисправного автомобиля, нарушение правил пожарной безопасности, правил перевозки и хранения огнеопасных и взрывоопасных и других опасных веществ, и / или тяжеловесных грузов и предметов, требований безопасности при перевозке грузов.
Клиент теряет право на услуги в случае заявки на организацию помощи для третьего лица, не имеет права на получение услуг. В этом случае Клиент также самостоятельно оплачивает организованые услуги.

Наименование услуги START CLASSIC SILVER GOLD PREMIUM
Эвакуация автомобиля с места ДТП Организация + + + +
Эвакуация автомобиля с места поломки Организация Организация Организация 1 раз
500грн.
+
доставка топлива Организация 1 раз 1 раз 1 раз +
Замена поврежденного колеса Организация 1 раз 1 раз 1 раз +
Запуск двигателя автомобиля Организация Организация 1 раз 1 раз +
Доставка запасных частей Организация Организация Организация Организация Организация
юридическая защита + + + + +
информационная помощь + + + + +
организационная помощь + + + + +
Проживание в отеле +
Возвращение к месту постоянного
проживания
+
Возвращение Клиента от места проживания
к месту ремонта или обнаружения автомобиля
+
репатриация автомобиля +
Выезд аварийного комиссара на место ДТП
/ Сбор документов
1 раз 1 раз 1 раз
Контактная форма


Close